Bursa Indesit Teknik Servisi Kullanım Koşulları
2026 yılı itibarıyla Bursa ve çevresindeki Indesit kullanıcılarına yönelik sunduğumuz teknik servis hizmetlerimizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Bu amaçla, hizmetlerimizin kalitesini sürekli artırmak ve şeffaf bir süreç izlemek adına bazı kullanım koşulları belirlemiş bulunmaktayız. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Hizmet Kapsamı ve Tanımı
Bu platform, Bursa ve çevre ilçelerinde Indesit marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım ve onarım ihtiyaçları için profesyonel ve bağımsız bir teknik servis hizmeti sunmaktadır. Hizmetlerimiz, cihazlarınızın performansını ilk günkü gibi verimli hale getirmeyi amaçlar.
2. Arıza Bildirimi ve Randevu Süreci
Cihazınızda bir arıza meydana geldiğinde, +908506662072 numaralı çağrı merkezimizi arayarak veya WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçerek arıza kaydınızı oluşturabilirsiniz. Teknik ekibimiz, talebinize en kısa sürede dönüş yaparak, duruma göre yerinde müdahale veya randevu ayarlaması yapacaktır. Aciliyet durumlarında, ekiplerimiz mümkün olan en kısa sürede adresinize yönlendirilir.
3. Teknik Ekip ve Uzmanlık
Bursa Indesit teknik servis ekibimiz, Indesit ürünlerinin tamiri konusunda deneyimli, sertifikalı ve alanında uzmanlaşmış teknisyenlerden oluşmaktadır. Cihazlarınızın marka ve modeline özel teşhis ve onarım süreçleri, en modern arıza tespit cihazları ve ekipmanları kullanılarak gerçekleştirilir.
4. Yedek Parça Politikası
Onarım süreçlerimizde orijinal veya eşdeğer kalitede yedek parçalar kullanmaktayız. Yapılan parça değişimlerinde 1 yıl garanti sunulmaktadır. Müşterilerimizin talebi doğrultusunda, maliyet avantajı sağlaması amacıyla revizyonlu yedek parça seçenekleri de sunulabilir. Bu seçenekler, müşteriye detaylı olarak açıklanır ve onayına sunulur.
5. Fiyatlandırma ve Ödeme
Tüm servis ve onarım hizmetlerimiz için şeffaf bir fiyatlandırma politikası izlemekteyiz. Arıza tespiti yapıldıktan sonra onarım maliyeti hakkında müşteriye detaylı bilgi verilir ve onay alınmadan işleme başlanmaz. Ödemelerinizi kapıda nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Fatura ve servis fişi düzenlenir.
6. Garanti Koşulları
Servisimiz tarafından yapılan onarım ve parça değişimlerinde, kullanılan yedek parçalar için 1 yıl garanti verilmektedir. Garanti süresi boyunca aynı arızanın tekrarlaması durumunda, servisimiz ücretsiz onarım hizmeti sunar. Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya yetkisiz müdahaleler garanti kapsamı dışındadır.
7. Müşteri Sorumlulukları
Müşterilerimiz, arızalanan cihazları hakkında doğru ve eksiksiz bilgi verme, servis ekibine gerekli çalışma ortamını sağlama ve onarım sonrası bilgilendirmeleri dikkate alma sorumluluğuna sahiptir.
8. Kayıt Altına Alma Politikası
Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek, olası anlaşmazlıkları önlemek ve eğitim amaçlı kullanmak üzere, gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Müşterilerimiz, servis talebinde bulunarak bu maddeyi kabul etmiş sayılırlar.
9. Gizlilik ve KVKK
Müşterilerimizden aldığımız tüm bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili yasal mevzuat çerçevesinde gizlilikle saklanmaktadır. Bilgileriniz, hizmet süreçlerinin yürütülmesi ve yasal zorunluluklar dışında hiçbir şekilde 3. şahıslarla paylaşılmaz.
10. Değişiklik ve Güncellemeler
Bu kullanım koşulları, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Bursa Indesit teknik servis olarak, cihazlarınızla ilgili her türlü sorunda yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Güvenilir, hızlı ve profesyonel çözümler için bize ulaşın.