Bursa Indesit Teknik Servis Hizmetleri KVKK Metni

Bu metin, Bursa Indesit Teknik Servis olarak verdiğimiz hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması ile ilgili bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Firmamız, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmekte olup, verilerinizin gizliliğine azami özeni göstermektedir.

Kişisel Veri İşleme Amaçlarımız

Bursa Indesit teknik servisi olarak, cihaz arızalarınızın tespiti, onarımı ve bakımı süreçlerinde aşağıdaki amaçlarla kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

• Arıza tespiti ve onarım hizmetlerinin sunulması
• Müşteri taleplerinin alınması ve yönetilmesi
• Verilen hizmetlere ilişkin faturalama ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik anket ve bilgilendirmeler yapılması
• Servis hizmetlerimizin kalitesini artırmak amacıyla geri bildirimlerin toplanması
• Yasal düzenlemeler gereği bilgi saklama yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimiz sırasında işlenebilecek kişisel veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)
• İletişim Bilgileri (Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres Bilgileri)
• Müşteri İşlem Bilgileri (Servis talepleri, arıza bilgileri, yapılan işlemler)
• Finansal Bilgiler (Ödeme bilgileri, fatura detayları)

Veri Güvenliği ve Saklanması

Toplanan kişisel verileriniz, yetkisiz erişimlere, kayıplara veya kötüye kullanımlara karşı korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınarak saklanmaktadır. Verileriniz, hizmetin gerektirdiği süre boyunca veya yasal düzenlemelerce öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Telefon Görüşmelerinin Kaydı ve Kullanımı

Bursa Indesit beyaz eşya, klima, kombi teknik servisi olarak, hizmet kalitemizi sürekli kılmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve olası anlaşmazlıkların önüne geçmek amacıyla yaptığımız telefon görüşmeleri, kalite standartlarımız gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece belirlenmiş amaçlar doğrultusunda kullanılacak olup, ilgili mevzuat çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Görüşmelerinizin kaydedilebileceği bilgisi, görüşme öncesinde tarafınıza bildirilecektir.

Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK Madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme veya silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bursa Indesit Servis Telefon Numarası: +908506662072

Bursa Indesit WhatsApp Numarası: +908506662072

E-posta Adresimiz: info@indesitosmangazi.com.tr

Bu metin 2026 yılı itibarıyla günceldir.